자주하는질문(FAQ)
고객님들께서 자주 문의주신 내용입니다
| 카테고리 | 내용 | ||||||||||||
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| 납부관련 |
Q. 결제수단을 변경하고 싶은데, 어떻게 해야 하나요?
결제수단을 변경하고자 하는 고객님께서는
- 신용카드로 자동결제 사용중 → 다른 신용카드로 결제수단 변경 가능
- 신용카드로 자동결제 사용중 → CMS로 결제수단 변경 가능
- 휴대폰 자동결제 사용중 → 신용카드로 결제수단 변경 가능
- 신용카드로 자동결제 사용중 → 휴대폰으로 결제수단 변경 불가
- 휴대폰으로 자동결제 사용중 → 다른 휴대폰 번호로 변경 불가 |
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| 납부관련 |
Q. 휴대폰 결제가 되지 않아요?
[휴대폰 결제 불가할 경우]
1. 요금 미납/체납인 경우
2, 이동통신사 가입기간(번호이동 포함) 6개월 이하
3. 외국인, 미성년자 요금제, 법인휴대폰, 선불요금제인 경우
4, 이용자 중 통신사로 소액결제(자동결제) 차단을 신청한 경우
5. 결제 한도를 초과한 경우 (한도증액을 원할경우 해당 통신사로 문의)
※ 상세내용은 본인 가입된 이통사 고객센터(114)로 문의해 주세요. |
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| 납부관련 |
Q. 불입하는 도중에 행사가 발생되면 아직 납부하지 않은 금액은 어떻게 되는 건가요?
축의행사의 경우 어느 정도 예정일을 알 수가 있으나 사정에 따라 변경이 되는 경우가 있을 수 있고, 특히 장의행사의 경우는 예정일이 없이 갑자기 발생하는 행사로 불입하는 도중에라도 언제든지 행사가 발생할 수 있습니다. |
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| 납부관련 |
Q. 연체가 되었는데 어떻게 하나요?
고객께서 특별한 요청이 없는 경우는 이용하시는 자동이체 방법에서 월 2회분 출금이 될 수 있도록 청구가 들어가며, 이 외에 다른 방법을 원할 경우는 지점 및 고객센터(1588-7979)로 문의하여 연체 금액 납부에 대한 상담을 받은 후에 납부하여주시면 됩니다. |
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| 납부관련 |
Q. 회비 납부한 횟수와 총 납부 금액을 확인할 수 있습니까?
보람상조 홈페이지 내 ‘마이페이지’ 또는 고객센터(1588-7979)로 문의하시면 확인이 가능합니다. |
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| 납부관련 |
Q. 부금불입 방법을 알고 싶습니다.
선납할인제도 : 월부금의 12개월 이상 선납할 경우 1회차 분의 50%를 할인해 드립니다. (제외 : 크루즈상품, 복수가입상품, 연체중일 경우) 부금불입방법 : 고객님의 자동이체 계좌 및 카드, 가상계좌를 통해서 불입가능합니다. 부금불입종류 : 월납, 1년납, 일시납 방법이 있습니다. 부금불입일 : 고객님이 지정하신 날짜에 자동이체 됩니다. (05일, 10일, 15일, 20일, 25일)
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| 납부관련 |
Q. 예금주 또는 결제방법 변경은 어떻게 하나요?
변경 신청 방법 및 구비서류는 아래와 같으며 소정의 양식은 각 지점에 비치되어 있습니다.  ※ 예금주 범위 : 계약자의 배우자, 부모, 자녀 |
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| 납부관련 |
Q. 현금영수증 발행이 되나요?
행사 완료 후에 납부 금액 중 현금으로 납부 된 금액에 대하여 현금영수증 발행이 가능하며, 국세청법에 의해 당일 이내에만 발급이 됩니다. |
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| 납부관련 |
Q. 연말정산이 가능한가요?
상조 상품의 월 납입금은 일종의 할부거래로 행사를 위해 미리 납부하는 금액으로 행사 전에는 연말소득공제용 영수증 발급 대상이 되지 않습니다. |
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| 납부관련 |
Q. 부금 상품 대금 완납 후에는 계약이 없어지는 건가요?
아닙니다 고객님. 상품 대금 납입과 계약의 종료는 별개이고 상품 대금 완납 후에도 계약의 권리는 행사를 받아 사용되는 시점까지 영구 보존이 되는 것입니다. |